为更好地服务三亚经济发展，优化投资环境，改善国土审批办理时限长，审批程序繁琐，内部循环流转不畅的情况，今年以来，三亚市国土环境资源局多次召开党组会议，研究规范审批程序，提高审批效能，采取以“健全完善制度、创新体制机制、推进效能建设”为主要内容的举措，进一步简化了建设项目审批流程，缩短了审批时间，有效地提高了行政审批效能和服务质量，取得了显著成效。

    一是创新服务方式。该局加强对工作人员进行政策法规和业务培训学习，不断提高综合素质；要求工作人员实行挂牌上岗，规范报件受理、办结时间、填写要求，进一步明确各级职责，严格实行一次性告知、“一站式服务”和首问负责制、限时办结制、服务承诺制、岗位责任制和责任追究制等制度；严格遵守市行政服务中心工作纪律和市国土环境资源局工作人员“五条禁令”，对申报人要做到热情服务、及时告知、按时办结。

    二是延伸“绿色通道”。对纳入省、市年度重点项目投资计划的项目或市委、市政府确定的重点项目，按照“一口受理，抄告相关，同步办理，提速办结”的原则。该局服务窗口采取“提前预约、工作前置、加班办理”等措施，并利用“三个结合”的工作方法，最大限度地缩短办事时间。即结合新的形势和政策，采取主动跟进、主动配合、主动服务。要求工作人员说清报件内容、简化审批程序、提前办结时间。结合用地单位办理事项，采取工作前置的方法。在政府出让土地时，先将地籍调查与现场勘测一并组织，既减少转件时间，又避免出现土地权属争议。在企业取得宗地使用权后，把完善供地手续、交纳各种税费和补充地籍调查同时进行，待全部报件齐全后及时审批登记发证，克服了过去按程序办理的模式，使工作时间缩短了10个工作日。结合中心城区历史遗留问题，坚持把调解权属争议与登记发证一并进行，妥善解决了土地权属争议等方面的问题。

    三是加强效能监管。该局设立了“行政审批督办组”，由局领导直接管理，相关业务科长轮流上岗，主要负责业务咨询服务、部门关系协调、报件受理后的督办督察等工作，及时掌握报件的运转动态，疏通报件运转渠道，监督“限时办结制”的落实。并将督导结果纳入到各科室日常考评当中，督办员将每周的督办情况汇总报局领导，对无故延期或效率低下的单位和个人及时进行通报，并对相关负责人进行处理。通过采取行政审批督办制度，有效提高了行政审批效能和工作效率。