为改进干部作风，提高行政效能，湖南省新田县自2011年11月1日开始在县政务中心派驻作风建设监督室，专门安排1名工作人员驻守，切实加强对22个进驻项目的审批及干部职工工作行为的监督。

    政务中心作风建设监督的主要内容包括：是否存在服务态度生硬、粗暴蛮横等问题；是否存在不按规定、程序、时限要求办事；是否存在乱收费乱罚款，以罚代处问题；是否存在办事效率低、推诿扯皮、敷衍塞责等行为；是否存在假公济私，以权谋私，吃拿卡要等行为；是否牢固树立为群众服务，为基层服务，为企业服务，为经济社会发展服务的观念。

    在监督方式上，一是立足现场监督。监督员每天穿行于政务中心的各个角落，把现场监督的触角深入各个审批过程，触及每个工作环节。现场监督不仅仅监控进驻中心的单位，还对县政务服务中心自身的运行进行监督。二是利用电子监督。作风建设监督员每天通过电子监察系统监督各部门进驻项目的办理状态。在中心监控室里，经中心办公场所安装的12个视频摄像头将中心的各个角落一览无余，极大增强了监督效果。三是受理投诉监督。当各部门办理业务出现违纪违规行为时，群众可直接向驻守的作风建设监督员投诉。作风建设监督员对群众投诉进行认真登记，并将投诉资料报告给县作风办，由县作风办按程序进行处理。

    按照政务中心作风建设监督员的职责及要求，监督员每月要向作风办提交1份工作小结，每季度要向进驻项目的单位发出1份工作建议或评价书，每年至少撰写1篇政务中心作风建设调研报告，县作风办将依据其工作业绩给予奖惩。（湖南省新田县纪委 周建明）