广西灵山县积极采取多项措施，以促进依法行政，改进机关作风，提高行政效能，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体系为目标，大力加强行政效能监察，为优化全县经济发展环境提供了有力的保障。

    提升行政服务质量。该县把行政效能监察工作的着力点放在了对县政务服务中心的监督和管理上，县纪委行政效能监察室设在县政务服务中心办公，全面实现监督前移。安装“电子眼”建立电子监察系统，对县政务服务中心窗口行政审批和服务事项、工作人员的工作状况进行全程监察。制定日常巡查制度，每天对政务中心窗口工作人员的作风纪律进行“零距离”监督，并督促管理办公室落实好日常巡查制度，对不良现象进行督促整改。实行量化考核，建立完善考核办法，对进入行政服务大厅的行政审批事项、办事效率等情况进行绩效考核，对承诺的审批项目完成情况实行违诺责任追究，并评定每季“红旗窗口”和每月“服务之星”。中心所办理的承诺件，平均承诺天数是11.07天/件，现在实际平均每办结一件只需要0.76天，比原来的承诺期限提前了10.31天/件，提速为93.16%。

    转变干部工作作风。该县紧紧结合“工作落实年”、“好干部善执行”活动，加强干部作风建设的监督检查。制定了《灵山县开展行政效能监察工作实施方案》、《灵山县行政效能监察工作规范》和《灵山县行政机关工作人员行政过错责任追究办法（试行）》三项制度。组织对各镇各单位工作人员上班期间的工作作风、工作纪律等情况进行明查暗访，同时围绕各阶段的中心工作和人民群众各个时期关注的热点问题开展行政效能监察工作，特别是重点加强对实施扩大内需和重点建设项目、为民办实事项目等的监督检查。组织领导干部到各镇开展“纪检干部下基层，倾听群众心声”为主题的接访、下访活动。今年共接受群众咨询2100多人（次），受理群众反映问题1012件，其中现场解答850件，协调督办95件，限时办结67件，发放宣传资料14000多份。

    为企业发展排忧解难。该县积极创新服务形式，以服务企业发展为载体，不断提高行政效能监察工作的针对性，促进经济发展环境的优化。县纪委在县十里工业园设立企业投诉办公室，受理企业和投资者的投诉并向企业发放联系卡和投诉专用信封，方便企业联系和投诉。四年来，共发放“企业服务监督卡”1500多张，其中，向规模以上的重点企业发放500张，其他企业发放1000多张，收集意见建议150多条。建立县纪委常委联系企业制度，组织开展“下企业、解难题、保增长、促发展”活动，深入企业召开座谈会，全面掌握该县发展环境和机关效能建设情况，对企业提出的意见、建议以及需要解决的问题，及时分解落实到相关部门单位，限期给予解决，为该县企业发展创造良好条件。（广西灵山县纪委  曾怡  林色滢）