今年，乌拉特前旗纪委监察局为了加强矛盾纠纷化解工作，使信访工作出成效，上台阶，把“信访调解”做为信访工作的亮点来抓，从以下三个方面入手，努力突出“三大转变”，真正把“信访调解”落到实处。

    一是转变理念，主动化解矛盾纠纷。及时树立信访无小事和大信访理念，及时纠正“信访调解”可有可无的错误认识。年初确定分管领导主抓“信访调解”工作，指定工作人员事后监督检查，把不属于纪检监察业务受理范围内的来访事件也纳入到工作职责范围内。

    二是转变方式，提高工作效率。“信访调解”工作就是使工作关口前移，重心下移，变向其他部门推诿为亲自过问、主动接待、直接解决问题，使每个问题在最短的时间内得到解决，避免了拖延造成的非正常和越级上访。如去年年底在解决某苏木嘎查牧民反映土地承包合同虚假问题上，分管领导和工作人员多次深入到事发地，组织镇政府、嘎查村及当事人进行协商调解，最终使当事双方在补充承包协议后，达成一致意见。

    三是转变措施，牢固信访工作新探索。我们将“信访调解”工作方式做为信访重点工作来加强，建立健全信访调解机制，从源头上消除矛盾纠纷隐患。通过信访接待、协调解决、跟踪督查等措施对于一般性的矛盾纠纷落实专人进行全面准确的调查了解，有效避免矛盾纠纷扩大化，切实把问题解决在萌芽阶段。（内蒙古乌前旗纪委  王雨光）