近年来，金城江区纪检监察机关坚持把纪检监察信访举报工作作为维护人民群众切身利益、营造和谐社会环境的重要举措，强化措施，切实解决群众反映的热点难点问题，为推进经济社会发展提供了坚实保障。

    畅通渠道，积极为群众信访举报创造便利条件。该区纪委广泛公开受理信访举报工作流程和业务范围。在做好群众来信、来访、来电举报工作的同时，不断创新方便群众信访举报的新途径，开通了网上举报、网上留言，在网上公开了区纪委书记电话和邮箱，“网络信访”被网民们形象地称为维护群众合法利益的“和谐号”动车组，不仅快速，而且渠道畅通、沟通无碍，让信访工作做到与时俱进。该区纪委还结合“创先争优”、“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”活动，开展了纪委领导公开接访约访活动，开通了“信访举报流动室”，不定期地组织纪检监察干部直接深入乡镇、社区、村屯，变群众上访为干部下访，努力把信访室办到基层群众中去，倾听群众的呼声，现场受理、答复群众咨询，就近受理、化解信访问题，引导群众依法有序信访，收集建议、接受举报。今年以来，带案下访和开展宣传咨询活动30次，发放宣传资料3200多份，接受群众咨询540余人次，收到信访问题10个，现场解释答复5个，不能当场解决的，耐心向群众解释，或落实到有关单位限期解决，做到了信访问题“件件有着落，事事有回音”。

    强化措施，切实提升信访案件办理质量。该区以“信访举报工作质效年”活动为契机，建立和完善信访稳定工作领导责任制、领导包案责任制的基础上，对信访举报实行规范化管理和跟踪督办。坚持每个季度召开一次信访分析会议，认真分析和解决反映强烈的热点、难点问题，对重点信访问题，主要领导亲自查阅和批转信件，对重要信件亲自督促抓落实。同时，采取以会代训、专题培训、跟班学习、案例分析等形式，加大信访业务的培训力度，进一步提高纪检监察系统干部处理信访问题的业务能力和工作水平。    

    通过强化措施，促进了信访案件办理的程序规范、方法得当，确保了息诉止访，信访了结。1至10月，该区纪委监察局共受理群众来信来访举报90件次，属业务范围内初信初访43件，已进行信访初核23件，其中信访了结16件，转立案2件，5件正在督办，为18名干部澄清了问题；其余20件转其它部门跟踪督促办理。