广西兴安县政务服务中心自2008年元月挂牌投入使用以来，坚持以群众满意为标准，以“依法、创新、便民、优质、高效、廉洁”为服务宗旨，根据许可提速、服务提质、形象提升的客观要求，大胆探索，倾力打造政府与百姓心连心的“满意窗口”，有力地促进了全县经济社会持续快速发展。

    一是组织领导到位。该县县委、县政府主要领导高度重视政务服务工作，多次召开联席办公会议和现场办公会议，及时研究解决在工作中遇到的问题。三年多来共投入500多万元，确保“一服务两公开”工作有序开展。同时，从今年4月份开始，实行县直入驻中心单位纪检组长轮流值周制，要求纪检组长按时上下班，坚持巡查并详实记录值班日志，进一步加强了各窗口的效能监督检查，促进了行政效能的提升。

    二是精简审批事项，优化办事程序。依据《行政许可法》等法律法规，该县政务服务中心对各进驻部门所有审批项目进行了全面审查，将2008年前472项县级审批业务精简到目前的392项。同时，最大限度压缩办结时间。政务服务中心审批事项中即办件从成立之初的45项增加到目前的76项，承诺件平均办理提速达到79.6%。今年5月份，该县开展重大项目并联审批活动，由县政务服务中心管理办牵头组织县发改局、工商局、住建局、国土资源局、环保局、安监局、消防大队等部门，对桂林尚恒光伏科技有限公司进行项目选址许可进行实地踏勘并联合审批，仅用10个工作日就完成了该项目的审批工作，极大提高了行政审批效率，赢得了企业的好评。

    三是强化内部管理，提高服务质量。该县政务服务中心坚持每月组织全体人员进行思想政治和业务知识的学习，努力提高窗口工作人员依法行政、按章办事的服务意识和工作能力。同时，制定了一整套管理制度，坚持用制度管人、靠制度办事。各进驻服务中心单位对收费项目实行由银行统一代收，进一步促进了收费规范化运作。建立健全了政务公开制度，向群众及时详尽地公开行政审批事项，方便群众办事。

    四是创新服务方式，全面拓宽服务范围。该县政务服务中心积极开展网上服务，建立了兴安县政务服务网，将各入驻单位行政审批事项的办理程序、办理条件、许可依据、收费标准、窗口电话等进行详细的网上公开，并把相关申请表格在网上公布，方便申请人下载打印。此外，在工商注册窗口特别开设返乡农民工、大学毕业生、退伍转业军人创业绿色通道，为他们的创业提供便捷的全程代理服务。林业窗口创新性地提供预约、延时服务，对外公布了窗口工作人员电话，申请人在节假日或下班时间，只要打个电话，工作人员随叫随到，拓展了政务服务的广度和深度。

    通过采取以上措施，今年上半年，该县政务服务中心业务受理量历史性地达到19875件，办结19821件，与去年同比增长95.77%，业务办理量在桂林市十二个县五个城区中名列第一。（广西兴安县纪委监察局：闭梅）