内蒙古乌拉特前旗纪委监察局充分发挥纪检监察信访工作的职能作用，牢固树立群众利益无小事、信访工作是大事的责任意识，在解决信访突出问题上下真招、用真劲、求实效，着力念好“早、快、公、情、巧、实”信访工作“六字诀”，取得了良好的效果。

    一是抓住一个“早”字。对初信、初访做到早介入、早分析、早调查、早处理，把问题化解在萌芽状态，做到预防在先，防患未然。二是突出一个“快”字。严格办信时限，积极构筑直查快办机制，做到快调查，快处理，快结案，快答复，提高了办信工作效率。三是维护一个“公”字。在解决信访问题时牢牢把好事实关、法规关、处理关，始终做到依法、公平、公正、公开，维护群众利益。四是体现一个“情”字。对来访的群众热情接待，做到“笑脸相迎、暖语相问、热茶相敬”，用真心取信于民，用真情服务于民。五是活用一个“巧”字。在接待群众来访和查办信访案件时，坚持依法办案，注重调解技巧，灵活应用“巧”字解决处理信访问题。六是务求一个“实”字。就是踏踏实实地做好信访工作的每个环节，把“实”字贯穿于每个信访问题处理的始终，直至息访息诉。

    2011年1至8月，乌拉特前旗纪委监察局共受理群众信访举报51件，已办结35件；着力解决了信访突出问题，有效化解了社会矛盾，切实保障了当事人合法权益，全力维护了社会和谐稳定。（内蒙古乌拉特前旗纪委 李志）