今年来，耀州区纠风办把查处纠风案件作为纠风工作的突破口，将其寓于改革创新和制度建设之中，注重部门之间的协作配合，强化突发事件的快速反应，加强纠风案件的跟踪督办，通过建立“三项机制”，完善以积极防范为核心、以强化管理为手段的科学防控机制，切实解决了一批群众反映强烈的难点热点问题。

    一是坚持齐抓共管，建立了协调办案机制。建立起由教体、卫生、交通、公安、交警等18个部门和行业参加的纠风工作联席会议制度，区纠风办定期召集，及时沟通情况，研究分析纠风工作形势，通报纠风案情信息，确定较复杂案件的初核程序，以协调办案或联合办案的方式进行调查。办案工作实践中，坚持“四不放过”制度，即原因未查清不放过，责任不明确不放过，整改措施不落实不放过，责任追究不到位不放过。这一做法既发挥了各部门职能优势、凝聚了突破纠风案件的整体合力，解决了部门行业“单打独斗、各自为战”抓纠风的瓶颈问题，又夯实了责任，推动了纠风牵头单位工作任务的落实。今年5月，接到市纠风办转办的“群众匿名反映我区某初级中学初三年级寒假期间补课收费有关问题”信访件之后，区纠风办会同耀州区教体局成立联合调查组，就该问题进行了初步核查。责令该校退回补课费合计4664元，并对学校主要领导进行了警示训诫责令纠错谈话，维护了群众利益。

    二是体现速查严办，建立了快速反应机制。在查处诸如一些现场执法执罚不当等方面的纠风案件时，坚持做到“四个第一”，即第一时间到达现场、第一时间固定证据、第一时间查清案件、第一时间解决问题，收到了较好的效果。结合今年开展的涉路单位执法行为专项整治活动，我们进一步完善了全区治理公路“三乱”快速反应机制，坚持“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原则，区交通、公安、交警、农业、林业等涉路主管部门均组建了快速反应队伍，落实车辆，向社会做出了限时赶赴现场处置承诺，及时回应群众重点关切的问题，改善了区域经济发展的软环境。

    三是实行台账管理，建立了跟踪督办机制。针对教育、医疗、收费以及征地拆迁等领域纠风案件易发频发的实际，推行分类处置、台账管理、跟踪督办、结案销号制度。对未按时查结的群众投诉，实行挂牌催办、限期办理；对基层久拖不决的疑难案件，区纠风办进行指导、督办；对下级纪委查结有困难的，实行“下管一级，直接查办”。案件查结后，直接答复投诉人或举报人，督促责任单位进行整改；对于在查办案件中发现的带有普遍性、倾向性问题，坚持查纠结合，及时组织专题调研，开展专项治理；做到了件件有落实，事事有回音。（作者：杨建军）