为拓宽干部作风和机关效能舆情信息采集、沟通和交流渠道，及时发现和纠正干部作风和机关效能建设中存在的问题和不足，浙江省常山县纪委决定建立干部作风和机关效能直报制度，不断健全干部作风和机关效能动态监测、预警和处置机制。主要内容有:

    1、设置作风效能直报站（点）。

    （1）在各乡镇和新都办事处分别设立作风效能直报站，直报站人员由各单位纪检干部和分管工业、农业的班子成员组成，纪委书记（或分管纪检工作的班子成员）为牵头领导。各直报站均设一名作风效能直报员，负责作风效能信息的直报工作。

    （2）在全县选取23个涉企、涉民密切的部门分别设立作风效能直报站，直报站人员由各部门纪检干部、相关科室主任和下属基层站（所）负责人组成，纪委书记（纪检组长或分管领导）为牵头领导。各直报站均设一名作风效能直报员，负责作风效能信息的直报工作。

    （3）在县域内选取12家有代表性的重点企业作为作风效能直报点，直报员由各企业办公室主任担任，负责收集、报送有关乡镇、部门作风效能建设和经济软环境建设方面的问题与意见建议。

    （4）县纪委行风效能监督员均为作风效能直报员，负责收集、汇总和报送全县范围内作风效能建设方面的问题与意见建议。

    2、作风效能直报信息报送重点。

    （1）反映乡镇、部门及其工作人员在工作作风、服务效能和执法管理等方面的问题，如“吃、拿、卡、要”， 乱检查、乱收费、乱罚款，以及行政不作为、慢作为等问题。

    （2）对干部作风、机关效能和经济软环境建设方面的意见建议。

    3、作风效能直报信息的处置。

    （1）自办与转办。各作风效能直报站（点）上报的信息，县机关效能监察投诉中心（以下简称县投诉中心）将予以汇总、归类。针对群众投诉、举报和建议中反映的问题事项，县投诉中心按照“分级负责、归口办理”的原则，提出自办或交办意见。对于自办的事项，按照“直查快办”的原则，组织人员及时调查核实，并提出处理解决的意见；对于交办的事项，根据事项办理的复杂、难易程度，进一步明确办理时限和要求，并督促有关单位严格按规定时限和要求办结。

    （2）整改与追究。对作风效能直报信息中反映的作风效能方面的问题，及时向相关单位发送《作风效能直报信息整改通知书》，责令其认真整改。对影响机关效能、损害发展环境的人和事，一经查实，严格按照《浙江省影响机关工作效能行为责任追究办法》和《常山县党政领导干部问责问效暂行办法》等制度规定予以责任追究。

    （3）反馈与通报。按照“事事有回音，件件有着落”和“有诉必理，有理必果”的原则，县投诉中心对每一作风效能直报信息调查核实后的处置意见，将以电话沟通、上门走访等形式向反映人反馈，听取、征询当事人对事项办理结果的意见。县投诉中心对一段时间内收集、掌握的作风效能直报信息进行梳理、汇总，并在一定范围内适时予以通报。

    同时，县投诉中心将适时对各乡镇、部门干部作风和机关效能直报工作开展情况进行监督检查，并作出相应的评价，对发现因工作不负责而出现瞒报、漏报或对交办的事项不认真及时办结，造成不良后果的，将严格按照《常山县党政领导干部问责问效暂行办法》等制度规定予以责任追究。直报制度的执行情况将作为乡镇、部门党风廉政建设责任制的重要内容纳入考核。（浙江省常山县纪委 徐德佳）