“百姓小日子，政府大文章”，日前，青海省纪委、监察厅举行《政风行风热线》工作座谈会，省委常委、省纪委书记仁青加与相关部门负责人及群众代表面对面，共同讨论办好《政风行风热线》的经验和对策。

    随着经济社会的不断发展，一些事关广大人民群众切身利益的社会问题不断出现。为此，青海先后在省电视台开设《政风行风直通车》节目，在广播电台开办《政风行风热线》、《阳光热线》节目，在报纸上开设《政风行风热线》专栏等，邀请职能部门的“一把手”和相关工作人员借助媒体受理群众的投诉和咨询，现场解决企业和群众生产生活中遇到的困难和问题。近年来，省纪委、监察厅及时应答群众诉求、有效解决群众困难和问题、纠正损害群众利益的不正之风，畅通了人民群众与政府部门的沟通渠道，得到了各族群众和社会各界的广泛认同与肯定。截至目前，开播6年的《政风行风热线》先后播出1944期，全省77个部门和行业及群众团体的厅级领导258人次、处级领导1961人次走进直播间，受理群众咨询和反映问题14200个，办结13491个，办结率95%。

    今年8月，听众反映乐都县高店镇9个村群众吃水困难的情况，该县税务局同步收听节目后，很快联合多个部门着手解决。随后不久，这9个村近万名群众吃水问题得到彻底解决的消息便在“热线”得到反馈。互助土族自治县威远镇63户居民居住多年的房子一直办不下来房屋产权证和土地使用证，问题反映到“热线”，终于使这拖了近7年的问题得到解决。如今，青海各类媒体“热线”的电话线两端，一端联系着百姓的心声、信任，一端彰显着政府的责任、担当。对此，省纪委、监察厅有关负责人自豪地表示，通过一心一意快速高效为民办事，“热线”发挥了“民心线”的作用，发挥了“监督岗”的作用，发挥了“连心桥”的作用。（记者 李文宁）