为了加强群众对基层信访工作的监督，江西省遂川县面向全县农村聘请了444名信访信息员，推行协助查办信访件制度。信访信息员协查的主要职责是协助信访件的调查核实工作；对信访件办理的进展情况进行跟踪监督，提出意见和建议；协助信访办理结果的反馈回复工作；协助对信访当事人进行政策解释、思想教育工作；协助调解信访当事人的矛盾、纠纷；监督信访件处理决定的落实等。主要做法如下：

    一、强化组织领导，加强业务指导。

    县纪委监察局成立信访信息员协助查办信访件工作领导小组，由县纪委副书记任组长，信访室主任任副组长，领导小组下设办公室，设信访室，具体负责此项工作的组织协调、检查指导等。同时，要求一个信访件只能聘用一名信息员，一名信息员要指定二名指导责任人，负责对信息员协查工作的指导。 

    二、完善制度建设，规范运作程序。

    要求各乡镇纪委每年必须组织信访信息员1人次以上参与信访件协查工作。每年要组织1次以上信访件查办业务知识培训。截至目前，该县共组织开展信访信息员培训25场共432人次。同时，明确了信访件协查制度的启动程序，先由信访件调查小组提出启动理由和协查信息员人选，在征得协查信息员同意的基础上，县纪委受理的信访件报信访室审批，各乡镇、各单位负责办理的信访件报各纪检组织负责人审批。目前，该县共组织信访信息员协助查办信访件27件。 

    三、健全激励机制，加强经费保障。

    对参与信访件协查的信息员，由该信访件的调查机构发给一定的误工补贴。同时，建立了信访奖励制度，凡转立案件的（司法机关、执法机关移送的案件线索除外），由该信访件的查办机构给予信访信息员一次性奖励200元；转办为大要案的，由县纪委给予信访信息员一次性奖励500元。（江西省遂川县纪委 李义锋）