近年来，江西省莲花县积极推进乡镇便民服务中心建设，全面整合乡镇“七站八所”政务资源，规范办事流程，实行“一站式”“零距离”服务，全面构筑了以乡镇便民服务中心为载体，以服务窗口为主体，以村级服务代办点为网点的便民服务体系，形成了覆盖全县的便民服务网络。

    一是立足实际，整合资源。按照省、市关于推进乡镇便民服务中心建设工作实施意见的要求，立足实际，因地制宜，整合资源。一方面，本着“一窗受理、内部运作、上下联运、全程服务”的原则，对基层站所现有的办公场所和乡镇的办公场所进行有效整合，统一名称、统一管理、统一利用，实现现有资源利用率的最大化，避免造成资源的浪费。另一方面，按照“应进必进”的原则，对各涉农服务项目进行整合，各涉农部门及基层站所要农村的实际出发，实事求是地明确服务项目，把农民生产、生活需要的项目集中进驻到乡镇便民服务中心，设立办理窗口。

    二是转变职能，提高效率。建设便民服务中心，是转变乡镇政府职能、改进机关作风、提高机关效率的重要载体。该县把便民服务中心建设和转变政府职能、提高机关效率结合起来，简化办事程序，提高工作效率，努力把便民服务中心打造成集便民办事、为民理财、帮民致富、促进和谐、公平交易于一体的服务机构。县纪委切实发挥监督检查职能，采取明察暗访等方式，对窗口工作人员违反机关工作人员行为规范、侵犯群众利益、工作效率低下等行为，一经发现，严肃处理。

    三是优化服务，方便群众。该县把优化服务、方便群众作为乡镇便民服务中心建设的出发点和落脚点。一方面，各部门和站所以方便群众为原则，抽调精干业务人员，在便民服务中心实行集中受理、办理服务事项，为农民和居民提供规范、优质、高效、廉洁的“一站式”服务。另一方面，全面实行窗口工作人员“挂牌上岗、考勤考核，文明礼貌、依法行政、廉洁服务、投诉督察”等日常管理和监督制度，提升服务方式和服务水平，确保各项服务进一步制度化、规范化、长效化。（江西省莲花县纪委 肖柏萍）