近年来，江西省安福县在为民服务上立足提升便民服务平台广、便民服务效能高、便民服务质量好三项硬指标上下功夫，推行“一站式”便民服务，以群众“点题”服务、预约服务为尝试，走出了一条送服务进村入户、以群众评价服务质量为主的新路子。

    一是以“三级便民服务网络”为中心，力求便民服务平台“广”。在村组设立便民服务点、在村委设立便民服务站、在乡镇设立便民服务中心，形成三级便民服务网络，到目前，全县共设立便民服务中心19个、村级便民服务站256个、村组便民服务点5200多个。在形成三级便民服务网络的基础上，进一步完善服务站点的管理台帐和服务功能，对各站点实行统一窗口设置、统一办理事项、统一持证上岗、统一尾数“5184”服务电话等“八统一”，真正让群众琐事不出组、小事不出村、大事不出乡镇。

    二是以为群众办事效率为杠杆，力求便民服务效能“高”。目前该县首批38个便民服务站建设项目已经完成，第二批32个项目村已全面开工建设，村级组织服务功能明显提升；在乡镇便民服务中心将涉及群众利益的信访、土地、计生、民政、农技、劳动保障等工作都集中在一个大厅，设置工作岗位牌，实行工作人员挂牌上岗，明确服务职责和服务内容，并将工作人员姓名、职务、职责、去向和联系电话公开，对办事流程、收费明细、服务承诺进行张贴、实行定点、定时、定人服务，实现群众办事只需走一次路、进一道门、找一个人的快捷方便模式。

    三是以群众满意度为口碑，力求便民服务质量“好”。通过完善首问责任、限时办结、失职追究等问责制度，建立工作台帐，实行首问负责，发放登记卡、督办函、回音卡、满意度测评等措施，切实提高服务质量。同时，通过创新服务方式，开展“下基层、送服务”活动把服务延伸到前沿，把问题解决在一线，服务群众水平进一步提升。截止目前，全县各服务站点政策咨询达22540人次、事务代办2560余件、纠纷调处3560余件、扶贫济困32530人次。（江西省安福县纪委 刘妩娣 刘建伟）