今年上半年，资兴市委、市政府部署启动关于建立健全政务工作回访制度有关工作，这项工作由市纪委监察局行政效能监察室具体负责组织实施，这是该市继成立国家公职人员履职过错投诉中心和实施“三项制度”以来，加强机关效能建设推出的“新招”。
 

    今年6月初，该市下发了《关于建立健全政务工作回访制度的通知》，要求各部门各单位在办理涉及人民群众生产、生活的政务工作及其它涉企、涉农、涉居有关事项时，请办事群众评议国家公职人员履职情况，主动听取办事群众的意见和建议，以加强和改进政务工作。
 

    6月底，该市各市直行政单位和乡镇（街道）全部建立健全了政务工作回访制度，以电话回访、走访、邀请座谈等方式积极开展回访工作，回访内容重点是服务态度、办事效率、依法办事、廉洁自律等方面。
 

    据统计，截止目前，全市各市直行政单位和乡镇（街道）共开展政务回访工作1000多次，采纳合理意见和建议50余条。人民群众对政务工作回访制度表现出极大的兴趣和热情，“以前是老百姓‘求’政府办事，现在是政府‘请’我们提意见，心里感觉政府越来越重视我们老百姓了”。