吉林省长白县纪委从规范信访举报工作管理出发，通过建立信访四本“台账”，切实提高信访件办结效率和质量，加强对党员干部的监督管理。

    一是建立督办“台账”，确保信访件得到妥善解决。把领导批示件、检举控告党员干部严重违纪问题、损害群众利益的不正之风、破坏投资环境等属于纪检监察受理范围的初信初访件作为交办信访案件的重点，从交办之日起，建立督办“台账”，严格按照信访案件办理的要求，落实首办责任制，并严肃工作纪律，防止出现压案不查、久拖不结等情况，采取派员了解、电话、发函等形式，加强跟踪督办。

    二是建立隐患排查“台账”，有效防止矛盾激化。以服务于社会稳定、服务于党风廉政建设、服务于经济发展为主题，建立定期排查制度，及时发现苗头性问题，坚持抓早、抓小、抓苗头，牢牢掌握工作主动权，有效防止矛盾激化。每月由县纪委牵头组织县信访局、县效能办、乡镇纪委和有关县直单位，对损害经济投资环境、影响社会稳定及党风政风等方面的苗头性、倾向性问题和可能引发集体访和群体性事件的问题进行全面分析排查，建立“台账”，跟踪落实处理。对情况复杂、涉及部门较多的信访问题，落实县纪委常委包案处理制度，协调各方面的力量，齐抓共管，形成合力，切实解决信访问题。

    三是建立实名举报办理“台账”，大力推进信访举报工作办事公开。对署实名的信访举报建立双向承诺办理制度，由受理的纪委(纪检组)与信访人相互作出承诺。受理的纪委(纪检组)向信访人作出办结时限、保密和调查处理结果通报三项承诺，信访人则向纪检监察机关作出如实反映情况、不重复信访等承诺，实行双向监督，推行办事公开，增强工作透明度。受理的纪委(纪检组)对承诺办理的实名举报建立专门的“台账”，注意做好处理结果反馈、意见收集和跟踪回访工作，有效促进了信访问题特别是疑难复杂信访问题的解决，预防和减少了越级访、集体访和重复信访的发生。

    四是建立信访廉政“台账”，切实加强监督管理。对检举、控告党员干部违纪违法问题的信访举报，县纪委信访室注意及时收集办理结果，建立涉及党员干部的信访廉政信息“台账”，为组织人事部门选拔任用干部和有关部门评先评优提供准确客观的廉政信息，对存在不廉洁行为的，实行一票否决，防止“带病”提拔和参加评优。（吉林省长白县纪委  刘玉燕 曹永刚）