驻卫生部纪检组有关负责人日前表示，由卫生部推出的以人文关怀为核心的“优质护理服务示范工程”启动一年多来，收到明显成效。卫生部委托中国医院协会对全国部分开展优质护理服务的医院进行的出院患者电话回访显示，患者总体满意度为88.97%。其中，有30所医院满意度达到了90%以上。

    去年初，卫生部在全国卫生系统启动了“优质护理服务示范工程”。一年多来，全国卫生系统积极行动，临床护理模式逐步转变为以注重人文关怀为核心的责任制整体护理，为患者提供了全面、全程、优质的护理服务，密切了医患关系，医疗质量和患者安全进一步得到保障。全国31个省（区、市）及新疆生产建设兵团共有1332所三级医院和3910所二级医院开展了优质护理服务，卫生部110所重点联系医院已有108所医院在50%以上的病房开展优质护理服务。该活动得到了患者和社会的普遍好评，责任制整体护理的工作模式得到广泛认同。大多数医院已经改革临床护理模式，实施责任制整体护理；大部分责任护士能够全面知晓自己分管患者的病情，掌握诊疗计划和护理要点，并能够根据患者特点，提供有针对性的健康教育、康复指导和心理护理等服务。

    据卫生部有关部门负责同志介绍，优质护理服务有效增进了医疗效果，使护士有更多时间贴近患者提供直接护理服务，有利于护士密切观察患者病情，避免并发症，缩短患者康复周期，密切了医患关系。（吴连存 叶霖）