“杨经理，我们是市纪委‘问题解决月’活动走访小组的成员，你知道正在开展的‘问题解决月’活动吗？你们公司在新项目的推进过程中还有哪些困难？对机关作风建设、效能建设都有哪些意见建议……”不久前的一天上午，9点刚过，江苏省金坛市“问题解决月”活动第五走访小组便来到位于直溪镇的某公司，向公司杨经理了解情况，听取意见建议。

    这是该市开展“问题解决月”活动的一个场景，这项旨在提升市、镇两级机关和部门服务企业、服务项目、服务发展的能力，切实解决企业在做大做强、创新发展过程中存在问题的活动着重从四个层面展开。

    网上征集，突出“广”字。该市除了在市电视台、广播电台等媒体公开发布“致全市企业的一封信”，说明活动的意义、公开市优化办的电话、地址和电子信箱外，还在“金坛廉政网”开设了“问题解决月”活动意见建议征集专栏，市民只要点击鼠标进入这个栏目，就可以直接写下需要政府部门帮助解决的问题。

    问卷调查，突出“实”字。该市对近两年来涉企投诉情况进行梳理分析，从中查找机关和部门在行政审批、行政执法、制度落实等方面存在的问题，设计出针对性较强的调查问卷，发放到全市500家规模企业和500家不同行业、不同类型的民营企业及中小型企业。目前，已收集到各类意见和建议55条。

    电话回访，突出“真”字。在基层党组织推荐的基础上，该市确定了100家重点科室，为了解重点科室在“三服务”活动中的真实状况，该市采取不定期电话回访服务对象的方式，一方面请服务对象为重点科室工作人员的服务意识、服务态度、服务效率打分；另一方面，听取他们对改变机关作风、优化发展环境的意见建议。

    分片走访，突出“信”字。由市优化办、发改局等单位的分管领导和业务骨干组成8个走访小组，直接走进有关重点企业和重点项目，通过面对面的交谈，倾听来自一线的声音。该市将对征集到的所有问题汇总、分类，并按照挂牌督办、限期整改等方式，及时把问题解决到位。（孙遐　田永灿）